Termes et conditions de réservation et paiement
Réservation
La réservation est confirmée lorsque le paiement anticipé (acompte) est reçu avant le terme prévu. Les frais minimum pour un hébergement de deux nuits et pour les forfaits s’élèvent à 30% de la valeur totale de la réservation. Si les frais de réservation ne sont pas payés à la date prévue, la réservation sera considérée comme annulée. Cependant, le paiement anticipé est dû si l’annulation n’est pas faite suivant les termes et conditions d’annulation.
Termes de paiement
Le paiement de la totalité des frais de la réservation est dû au plus tard 14 jours avant l’arrivée. Les termes et conditions pour une réservation et un paiement pour une réservation de groupe (20-50 personnes) et pour les forfaits sont convenus séparément selon le cas.
Les conditions d’annulation de réservation
Toute annulation doit être faite par écrit et envoyée aux Gîtes de Nuorgam, par courrier simple, par email ou fax. Une annulation par téléphone doit être confirmée par écrit selon un des moyens cité précédemment.
Si l’annulation survient :
- Au plus tard 31 jours avant le début de la réservation, le client recevra le remboursement de l’acompte moins les frais d’annulation s’élevant à 50 €/personne
- Dans les 30 jours précédents le début de la réservation, la totalité de l’acompte de la réservation est due
N’oubliez pas de vérifier si votre assurance voyage couvre les annulations !
Arrivée et départ
Les chalets et appartements sont disponibles le jour de l’arrivée à partir de 16h00. Si l’arrivée est prévue après 18h00, le client doit informer les Gîtes de Nuorgam de l’arrivée estimée. Le départ se fait au 11h00 au plus tard.
Les mêmes termes et conditions sont appliqués pour la location de matériel, tel que les canots, motoneiges, etc.
Les prestations supplémentaires commandées par le client aux Gîtes de Nuorgam (ex : les prestations café-restaurant) doivent être payées sur place ou convenues par facturation.
Nombre de personnes
L’espace d’hébergement est conformité avec la réservation et sa confirmation. Les prestations telles que les sanitaires et le sauna sont prévues pour les résidents uniquement, non pour les visiteurs. Nous vous demandons de nous informer et payer les frais complémentaires pour toute personne supplémentaire. Des frais additionnels sont facturés pour l’utilisation d’un camping-car/voiture sur le site des Gîtes de Nuorgam.
Linge et draps
Les serviettes de toilette et draps sont toujours inclus dans les tarifs de nos appartements mais ne sont pas inclus dans les tarifs de nos chalets d’été, sauf pour tout séjour d’une semaine minimum. Pour nos chalets d’été, le set de serviette de toilette et draps est disponible pour 15 € / personne / séjour. Seuls des draps doivent être utilisés pour les lits, soit les propres draps des clients, soit les draps fournis par les Gîtes de Nuorgam. Sac de couchages interdits.
Animaux
Les animaux sont les bienvenus aux Gîtes de Nuorgam. Les frais d’accompagnement d’un animal sont de 20 € par séjour. Nous vous demandons de bien vouloir lire les consignes spéciales pour les animaux que vous trouverez dans la partie « Hébergement ».
Il est interdit de fumer dans toutes les zones intérieures des installations d’hébergement.
Droit de modification
Les Gîtes de Nuorgam se réservent le droit de faire des modifications ou annuler une réservation pour cas de force majeur ou toute autre raison hors du contrôle des Gîtes de Nuorgam. Dans de telles circonstances, le client se verra rembourser de la totalité du prix payé pour la réservation.
Réclamations
Toute remarque et réclamation faite au sujet des installations et des conditions d’hébergement doit être réalisée dès que cela est constaté et sur place. Les réclamations faites après le départ ne seront pas prises en compte.
Le résident de l’hébergement a l’obligation de lire le dossier hébergement sur les installations de l’hébergement et accepter les règlements détaillés.
